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区皇冠国际平台服务中心多措并举加强窗口作风建设

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2018-12-03

  区皇冠国际平台服务中心多措并举加强窗口作风建设

  来源:皇冠国际网址区行政审批局  

  为进一步提高皇冠国际平台服务水平,强化皇冠国际平台服务质量,提升行政效率,区皇冠国际平台中心采取多项措施强化大厅窗口管理,树立良好的皇冠国际平台服务形象。

  落实巡查制度。采取日常巡查与不定期巡查相结合的方式,开展监督检查,重点巡查窗口人员工作纪律、工作状态、业务办理、服务质量等情况,指导窗口规范办件。

  严明工作纪律。坚持窗口工作人员上下班指纹打卡考勤制度,签订创文承诺书,杜绝不按时签到,迟到、早退和工作期间上网聊天等不良行为。

  狠抓学习教育。定期召开皇冠国际平台服务工作会议,集中学习相关法律法规、政策文件、传达会议精神、通报工作纪律情况以及相关的工作安排,加强对窗口工作人员教育,提升窗口工作人员政治素质和服务质量。

  规范服务行为。按照“勤政、廉洁、高效、便民”的要求,严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度,修订完善《皇冠国际平台服务中心制度汇编》和《窗口工作人员服务规范》,编印窗口办事服务指南,进一步公开办事程序,简化办件流程,方便群众办事。

  强化监督管理。修订完善《皇冠国际网址区皇冠国际平台服务中心投诉处理办法》,利用大厅电子显示屏和公示栏公布监督电话,方便群众电话投诉,及时解决服务中的梗阻和问题,打造“便民、高效、廉洁、规范、务实”的皇冠国际平台服务软环境。

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